Elfogadjuk a visszaküldéseket. A legtöbb kiskereskedőhöz hasonlóan a mi visszaküldési szabályzatunknak is vannak feltételei – egyik sem szokatlan, de érdemes elolvasni a rendelés leadása előtt, hogy később ne érjék meglepetések.

Visszatérítések és visszatérítések

Visszaküldéseket fogadunk el a következő időpontokban: 45 nap a vásárlástól. Lépjen kapcsolatba velünk a visszaküldési engedélyezés megkezdéséhez. A jóváhagyást követően küldje vissza a termékeket a megadott időn belül. 14 nap az engedély.

• Bontatlan tételek teljes visszatérítésre jogosultak, levonva az esetleges szállítási költségeket.
• Kibontott, de fel nem használt tételek Az újszerű állapotban, eredeti csomagolásban visszaküldött termékekre teljes visszatérítést kaphatunk, a szállítási költség levonásával. A valóban újszerű állapotban visszaküldött termékekre nem vonatkozik visszavételi díj. A nem újszerű állapotban visszaküldött termékekre akár 25%-os visszavételi díjat is felszámíthatunk, vagy a visszaküldésüket elutasíthatjuk. A LED-szalagok ragasztós hátlapjának teljesen sértetlennek kell lennie, és azokat tilos vágni, rövidíteni vagy bármilyen módon megváltoztatni.
• Eladhatatlanná vált tételek A sérülés, szennyeződés, hiányzó alkatrészek vagy átalakítás miatti visszaküldés nem lehetséges.

Az újrabeszerzési díj felszámítását vagy a szállítás megtagadását eredményező körülmények közé tartozik az állatszőr, a cigarettafüst, a fizikai sérülés vagy a nem megfelelő újracsomagolásból eredő sérülés.

Kérjük, ne küldjön vissza semmit visszaküldési engedély nélkül. — Az előzetes jóváhagyás nélkül beérkezett visszaküldéseket nem tudjuk feldolgozni.

A visszaküldés feldolgozása akár két hetet is igénybe vehet.

Visszaküldés

Preferencia alapú visszaküldés esetén (meggondoltad magad, nem volt megfelelő méretű stb.) a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Használhatsz saját postaköltséget, vagy kérhetsz tőlünk előre fizetett címkét – a címke költségét levonjuk a visszatérítés összegéből. Az Egyesült Államokban a cserék mindig ingyenesek

Ha a visszaküldés oka hiba, szállítási sérülés vagy a mi hibánk, a szállítási költségeket mindkét irányba fedezzük. Mivel ezek a helyzetek időnként nem állják meg a helyüket az ellenőrzés során, a visszatérítés feldolgozása előtt ellenőrizzük a visszaküldött termékek állapotát és működését. Ha a termék tesztje normális, és nem mutatja a jelzett probléma jeleit, a visszaküldést a szokásos feltételek szerint dolgozzuk fel. Örömmel megosztjuk az eredményeinket, ha bármilyen kérdés merülne fel.

Nemzetközi visszatérés A szállítást nyomon követhető nemzetközi futárszolgálattal (UPS, DHL vagy FedEx) kell végezni. Nem vállalunk felelősséget a postai úton vagy nyomon követés nélküli módon feladott nemzetközi visszaküldésekért. A nemzetközi visszaküldés ritkán praktikus a szállítási költségek és a logisztika miatt – ha az Egyesült Államokon kívülről rendel, és nem biztos benne, hogy a termék megfelelő-e az Ön számára, javasoljuk, hogy vásárlás előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

Ingyenes szállítás és visszaküldés

Amikor egy rendelés a teljes értéke alapján ingyenes szállításra jogosult, az akció a leadott rendelésre vonatkozik. Ha a visszaküldés módosítja a megtartott tételeket, a visszatérítések kiszámításának módja a következő.

A teljes rendelés visszaküldése. Ha a rendelésedhez szállítási költség tartozott, akkor azt az összeget levonjuk a visszatérítésből. Ha a rendelésed ingyenes szállításra jogosult volt, akkor nincs mit levonni.

Részleges hozamok. Ha egy rendelés egy részét visszaküldi, és a megtartott tételek már nem érik el az ingyenes szállítási küszöbértéket, a visszaküldött tételek visszatérítését azzal a szállítási költséggel csökkentjük, amelyet a fennmaradó rendelésre a pénztárnál kellett volna alkalmazni.

Egy gyors példa: Ha 100 dollár felett ingyenes szállítás jár, és 120 dolláros rendelést ad le, majd visszaküld egy 40 dolláros terméket, akkor a megtartott termékek összértéke 80 dollár – ez a küszöbérték alatt van. A visszaküldött termék visszatérítését a fennmaradó 80 dollárra vonatkozó standard szállítási költséggel csökkentjük.

A prioritásos és gyorsított szállítási díjak (másnapi, expressz stb.) nem visszatéríthetők, mivel ez a szolgáltatás a kézbesítés időpontjában már befejeződött.

Mindig megmutatjuk a visszatérítés módosításának számítását, így nem érhetnek meglepetések.

Teszteld le hámozás előtt

Kérjük, a ragasztós hátlap eltávolítása előtt tesztelje a lámpákat. Miután a ragasztós hátlapot lehúzta vagy a szalagot elvágta, a termék semmilyen körülmények között nem jogosult visszaküldésre vagy visszatérítésre, beleértve a kézbesítéskor felmerülő sérülések vagy hibák miatti reklamációkat is. Az ilyen állapotú hibás termékekre továbbra is teljes mértékben vonatkozik a javítási vagy cseregarancia, amely véleményünk szerint minden esetben a megfelelőbb és gyorsabb megoldás.

Sérült vagy hibás tételek

Ha a rendelése sérülten vagy hibásan érkezett meg, vegye fel velünk a kapcsolatot a termék és a szállítódoboz jól látható fotóival. A visszaküldési engedélyeket és a kárigényekhez szükséges előre fizetett címkéket ezen dokumentáció nélkül nem állítjuk ki.

Szállítási viták

Ha a követési rendszer szerint a csomag kézbesített, de Ön még nem kapta meg, kérjük, értesítsen minket a megadott időn belül. 7 nap a fuvarozó által megerősített kézbesítési dátumtól. Ez az időszak kritikus fontosságú – a fuvarozói vizsgálati folyamatok a legfrissebb kézbesítési adatokra támaszkodnak, és 7 nap elteltével jelentősen csökken a lehetőségünk arra, hogy az Ön nevében kárigényeket nyújtsunk be és visszaszerezzük az elveszett csomagokat.

Az ebben az időszakban bejelentett reklamációkat haladéktalanul kivizsgáljuk. Amennyiben a szállító megerősíti a csomag elvesztését, választása szerint teljes visszatérítést biztosítunk, vagy cserecsomagot küldünk. A 7 nap után bejelentett reklamációkat eseti alapon kezeljük, de nem tudjuk garantálni a szállító általi visszatérítést, a késedelmesen bejelentett reklamációk visszatérítése pedig a szállító vizsgálatának eredményétől függ.

Az elveszett csomagok utáni visszatérítést csak a fuvarozói reklamáció rendezése után tudjuk teljesíteni. Ez biztosítja, hogy a csomagot ne irányítsák át, ne küldjék vissza hozzánk, és ne találják meg a kézbesítési címen. Ha a csomagot a reklamáció benyújtása után találják meg, a visszatérítés feldolgozása előtt a terméket vissza kell küldeni nekünk.

Rendelés törlések

Gyorsan feldolgozzuk a megrendeléseket – ha törölni szeretnéd, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot. Ha a megrendelés már feladásra került vagy teljesítésre került, a lemondás már nem lehetséges, de a termék továbbra is jogosult lehet a fenti általános szabályzat értelmében visszaküldésre.

Nem visszaváltható tárgyak

Lemezek (Spears & Munsil, stb.) felbontás után nem visszaküldhetők. A felbontott adathordozókat soha nem lehetett visszaküldeni a kiskereskedelemben – nincs mód annak ellenőrzésére, hogy nem másolták-e őket.

Kalibráló hardver (pl. Sync-One2) felbontás után nem visszaváltható. Ezek egyetlen célra szolgáló eszközök: a kijelző kalibrálása után a tranzakció minden értelmes értelemben befejeződött.

Tömeges megrendelések

Örömmel támogatjuk a szakembereket stúdiók, postaházak és egyéb létesítmények felszerelésében. A nagy tételben történő megrendelésekre korlátozott visszaküldési jogosultság vonatkozik – egy egység vásárlása kiértékelésre egészen más, mint húsz egység rendelése egy produkcióhoz, majd a csomagolás utáni visszaküldése. Ha több egységet vásárol egy projekthez vagy installációhoz, először vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megállapodhassunk a mindkét fél számára megfelelő feltételekben.

Nemzetközi megrendelések és vámok

Minden vámot, adót és importdíjat a pénztárnál szedünk be – a kézbesítéskor nincsenek meglepetésköltségek.

Ha egy küldeményt visszautasítanak vagy elhagynak, a célország belátása szerint visszaküldheti nekünk vagy a vámhatóság megsemmisítheti. Visszaküldés esetén a visszatérítésből levonjuk a nekünk kiszámlázott költségeket, beleértve a visszaszállítási költséget, a célország vámköltségeit és az Egyesült Államokba történő visszaküldéskor felszámított amerikai importvámokat. Ha a küldemény megsemmisül, visszatérítés nem jár.

EU-s ügyfelek – Elállási jog

Ha az Európai Unióban tartózkodsz, a kézhezvételtől számított 14 napon belül jogod van indoklás nélkül elállni a rendelésedtől.

Az elállási jog gyakorlásához a kézbesítéstől számított 14 napon belül értesítenie kell minket a support@biaslighting.com címen. Használhatja az alábbi minta elállási nyilatkozatot, de ennek kitöltése nem kötelező:

„Ezennel kijelentem, hogy elállok a következő árukra vonatkozó adásvételi szerződésemtől: [termék neve], megrendelve [dátum], átvéve [dátum]. Név: [az Ön neve]. Cím: [az Ön címe]. Dátum: [dátum].”

A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik. A terméket 14 napon belül vissza kell küldenie, miután értesített minket az elállásról. Javasoljuk a nyomon követhető szállítási szolgáltatás igénybevételét, mivel nem vállalunk felelősséget a szállítás közben elveszett termékekért.

A visszatérítések nem tartalmazzák az eredeti szállítási költségeket, vámokat, import adókat vagy a vásárláskor kifizetett egyéb díjakat. Ezek a költségek nem visszatéríthetők. Csak a termék ára kerül visszatérítésre a visszaküldött termék eredeti, használatlan állapotában történő kézhezvételekor.

Fenntartjuk a jogot, hogy levonjuk a visszatérítésből, ha a terméken a használatának jelei túlmutatnak az állapotának és működésének felméréséhez szükséges mértéken. Az elállási jog nem vonatkozik a használt, sérült vagy az eredeti csomagolás hiányzó termékekre.

Minden mögött kiállunk, amit árulunk.

• MediaLight 5 V-os USB LED szalagok: 5 év
• MediaLight lámpák, izzók és 24 V-os LED-szalagok: 3 év
• LX1: 2 év

A jótállás a hivatalos viszonteladók által értékesített termékekre vonatkozik. Ha nem biztos benne, hogy a vásárlása megfelel-e a feltételeknek, vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi mindent megteszünk az ellenőrzés érdekében.

Az ismétlődő fizikai sérüléseket (áthelyezés, háziállatok okozta sérülés, beszerelés közbeni igénybevétel) elszenvedő termékek esetében a garanciális támogatás javítókészlet formájában is megvalósulhat a teljes csere helyett. Csatlakozóink 8 mm-es, 2 tűs csatlakozókat használnak, amelyek percek alatt, szerszámok nélkül javíthatók. Ez a megközelítés kiküszöböli az állásidőt, csökkenti a hulladékot, és önellátóvá teszi Önt. Amikor lyuk keletkezik a medencéjében, nem új medencét vesz – befoltozza.

---

Vásárláson gondolkodik? Olvassa el Megfelelő választás-e a MediaLight? hogy megtudja, termékeink megfelelnek-e az Ön igényeinek.